LƯU Ý QUAN TRỌNG
- Sản phẩm làm sơ sài, không chỉnh chu sẽ không được duyệt.
- Đăng bán sản phẩm của người khác hoặc các sản phẩm miễn phí đã có trước đó thì sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn!
1. Nghiêm cấm tất cả các hành vi sau đây:
- Xúc phạm, lăng mạ và có thái độ không tốt trong khi hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng.
- Tiếp tay hoặc liên quan đến việc share, leak, resell sản phẩm của người khác.
- Lừa đảo, vô trách nhiệm với sản phẩm của mình.
- Gắn mã độc, backdoor, link quảng cáo hoặc link đồi truỵ trong sản phẩm.
- Viết các nội dung không liên quan, gắn các đường link, hình ảnh đồi truỵ trong phần mô tả
- Sử dụng lỗ hỏng (BUG) trên website để trục lợi cho bản thân.
2. Tiếp nhận thông tin, tin nhắn của khách hàng và hỗ trợ nhanh chóng
- Khi có khách hàng liên hệ để yêu cầu hỗ trợ, Seller phải phản hồi tin nhắn của khách hàng trong vòng 24h đồng hồ kể từ khi khách hàng gửi tin nhắn.
3. Thái độ hỗ trợ nhiệt tình, tôn trọng khách hàng
- Tuyệt đối không hỗ trợ qua loa, sơ sài. Khinh thường khách hàng hoặc có những lời lẽ không hay làm ảnh hưởng đến Di Hoa Store cũng như trải nghiệm của khách hàng.
4. Kinh doanh, bán hàng có trách nhiệm và phải có tâm
- Seller phải quan tâm đến sản phẩm của mình đang bán, cập nhật sản phẩm thường xuyên để cải thiện chất lượng của sản phẩm.
- Giới thiệu, quảng bá sản phẩm của mình đang bán đến rộng rãi người dùng hơn qua các bài viết hoặc bài đăng.
- Thường xuyên cập nhật, bổ sung mô tả của sản phẩm để thông tin sản phẩm được thể hiện rõ ràng và cụ thể hơn cho khách hàng tham khảo.
5. Dùng sản phẩm của mình làm ra để kinh doanh
- Tuyệt đối không sử dụng sản phẩm của người khác (khi chưa được cho phép) để đăng bán tại Di Hoa Store.
6. Tôn trọng đối tác đang hợp tác kinh doanh (Di Hoa Store)
- Không nói xấu, xúc phạm đến bất kì cá nhân, tập thể nào đang hợp tác và làm việc tại Di Hoa Store.
CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
1. Chiết khấu của mỗi sản phẩm
- Mỗi sản phẩm bán ra thì nhà bán hàng sẽ nhận được 80%
2. Nhận tiền khi sản phẩm có lượt bán
- Sau 7 ngày kể từ khi có lượt bán, nếu khách hàng không có khiếu nại thì tiền sẽ tự động được thêm vào doanh thu.
- Nếu có tranh chấp, khiếu nại xảy ra thì số tiền bán sản phẩm sẽ được giữ lại để xử lý!
3. Bảo hành đối với sản phẩm Plugin
SELLER bán sản phẩm Plugin phải chấp thuận chính sách bảo hành của Di Hoa Store đưa ra đó là:
- Khi khách hàng mua sản phẩm Plugin nếu gặp lỗi và không thể sử dụng được mặc dù đã được hỗ trợ thì sẽ được hoàn tiền 100% số tiền đã nhận được khi khách mua sản phẩm.
- Điều kiện áp dụng: 30 ngày kể từ khi mua Plugin.
- Nếu nhà bán hàng đã rút tiền trước khi khách hàng yêu cầu bảo hành thì bên mình sẽ gửi Email để yêu cầu chuyển tiền lại để bên mình hoàn trả.
- Trường hợp không thể hoàn trả ngay lúc đó thì bên mình sẽ trừ trực tiếp vào thực nhận trong tài khoản của SELLER
Trường hợp nếu nhà bán hàng không đồng ý hoàn tiền thì bên mình sẽ xóa sản phẩm khỏi cửa hàng và ngưng hợp tác kinh doanh.
4. Rút tiền bán sản phẩm về tài khoản
- Hỗ trợ rút qua nhiều phương thức như: Ví MoMo, iBanking...
- Thời gian xử lý: Trong vòng 3 - 6 tiếng kể từ khi tạo đơn rút tiền.
(*) Nếu cần hỗ trợ duyệt đơn gấp, hãy liên hệ qua email dihoastore.mc@gmail.com
HƯỚNG DẪN DÀNH CHO NHÀ BÁN HÀNG
1. Xử lý khi phát hiện có người leak/share sản phẩm của bạn
- Hãy nhắn tin qua Fanpage hoặc qua Email của Di Hoa Store và cung cấp các thông tin chính xác về bài viết, đoạn tin nhắn, link bài viết để chúng tôi tìm cách xử lý.
2. Cấp License Key để làm sự kiện cá nhân (plugin)
Nếu sản phẩm của bạn là plugin và muốn được cung cấp License Key để bạn làm sự kiện hoặc cho người quen sử dụng thì hãy gửi tin nhắn đến Email của Di Hoa Store với nội dung sau:
- Tiêu đề: Yêu cầu cấp License Key sản phẩm "tên sản phẩm"
- Nội dung: Gửi vào các tài khoản "email người nhận 1" "email người nhận 2"... (nếu bạn muốn gửi vào tài khoản của họ trên Website, nếu không thì để trống).
- Số lượng: 10 License Key/sản phẩm
- Yêu cầu chung: Sản phẩm phải đạt được 10 lượt mua, có từ 3 lượt đánh giá trở lên.
CÁC MỨC ĐỘ XỬ LÝ VI PHẠM
1. Trường hợp vi phạm khi đăng sản phẩm:
- Đăng bán sản phẩm free, resell sản phẩm người khác.
- Share sản phẩm của người khác.
- Link tải có mã độc, nội dung đồi trụy.
- Trong link tải chứa thông tin không liên quan đến sản phẩm, có mục đích xúc phạm cá nhân/tập thể.
(*) Từ chối duyệt sản phẩm, khóa tài khoản vĩnh viễn!
2. Trường hợp vi phạm khi bán sản phẩm:
- Không nhận tin nhắn, tư vấn, hỗ trợ khách hàng.
- Không đăng bản fix lỗi, update cho sản phẩm.
- Không có hình ảnh, thông tin rõ ràng về sản phẩm.
- Link facebook, discord không tồn tại hoặc không liên hệ được.
(*) Khóa sản phẩm cho đến khi khắc phục xong!